Program tegorocznego festiwalu w Wenecji wzbudził liczne konsternacje. Na Lido pojawią się Luc Besson i Woody Allen z nowymi filmami. Będzie również Roman Polański, który pokaże światu "The Palace". Z okazji ogłoszenia, że film dostał się do Wenecji, włoski dystrybutor filmu zaprezentował jego pierwszy fragment.
Akcja filmu rozgrywa się w wystawnym zamku zaprojektowanym na początku XX wieku przez architekta-mistyka. Położony jest pośrodku zaśnieżonej doliny w szwajcarskich Alpach. To Palace Hotel, miejsce przesycone gotycką i baśniową atmosferą, do którego każdego roku na Sylwestra zjeżdżają bogaci, rozpieszczeni i złośliwi goście z całego świata.
Jest 31 grudnia 1999 roku. To próg nowego millennium. Hansueli, 50-letni dyrektor hotelu, przeprowadza w niemalże wojskowym stylu inspekcję personelu przed przybyciem gości na Sylwestrowy Bal. Przekonuje, że pomimo strachu przed Y2K, końca świata nie będzie. Tłum kelnerów, tragarzy, kucharzy i recepcjonistów przygotowuje się na nawet najbardziej wymyślne żądania ekstrawaganckich gości. Historie poszczególnych bohaterów dadzą życie tej absurdalnej, czarnej i prowokacyjnej komedii.
Koniec 1999 roku to nie tylko epilog stulecia, ale finał całego, jakże kontrowersyjnego tysiąclecia.